Monguichet.mc est le portail unique des démarches en ligne du service public du Gouvernement Princier de Monaco.
La création de ce portail effectuée dans une démarche agile et itérative s’est inscrite dans l’écosystème digital de la principauté. Le design est centré sur l’optimisation de l’expérience utilisateur et l’accessibilité.

2020/2021 - en collaboration avec WeDigitalGarden / Wemanity - voir en ligne

ENJEUX

- Rassembler et unifier toutes les démarches du service public au sein d’un même site.
- Proposer des parcours usagers fluides et assurer la bonne connectivité au sein de l’écosystème digital déjà en place et en particulier MConnect (équivalent France connect), ainsi que l’infrastructure backoffice existante.

DISPOSITIFS

- Méthodologie agile et itérative (squad UX/UI/devs)
- Enquêtes utilisateurs et métiers
- Ateliers de co-conceptions et co-création
- Boucle d’amélioration continue
- Test utilisateurs
- Définition d’une charte graphique + tone of voice propre au service, dans le respect 
de l’écosystème digital déjà en place
- Consolidation/enrichissement du Design System du gouvernement

RESULTATS

- Unification des différents services en ligne de la principauté en un seul et même portail
- Expérience usager simplifiée, accessible et mobile first