Design de la plateforme unique de dématérialisation des services publics d’un gouvernement européen.
Inspiré de MyGuichet.lu, ce projet place l'usager au cœur du service public numérique, avec pour ambition : "dites-le nous une fois".

2020/2021 - en collaboration avec WeDigitalGarden / Wemanity - voir en ligne

ENJEUX

- Rassembler et unifier toutes les démarches du service public au sein d’un même site.
- Proposer des parcours usagers fluides, accessibles et mobile first, et assurer la bonne connectivité au sein de l’écosystème digital déjà en place (équivalent France connect).

DISPOSITIFS

- Définition d’une identité visuelle et d’un ton de voix.
- Conception / animation d’ateliers de co-création.
- Définition d’une charte graphique + tone of voice propre au service, dans le respect 
de l’écosystème digital déjà en place
- UX/UI Design des interfaces responsive mobile first.
- Garantir l’accessibilité (RGAA) et l’inclusivité du design.
- Prototypes interactifs.
- Enrichissement du Design System (composants, pictogrammes sur mesure...).

RESULTATS

- Simplification du quotidien de milliers de résidents.
- Positionnement aux plus hauts standards du Service Public européen.
- Déploiement progressif : 70 services en 2021 → 120+ en 2023.